20.8.2017
Değerli Müşterimiz,

Sizlere sunduğumuz hizmetleri geliştirebilmemiz bakımından fikirleriniz bizim için çok önemlidir. Bu nedenle kurduğumuz KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ kapsamında düzenlemiş olduğumuz anket formumuzu doldurmanızı rica ediyoruz.

Değerli katkılarınız için çok teşekkür ederiz…

Lütfen, soruların her biri için cümledeki ifadeye katılıp katılmadığınızı temsil eden kutucuğu ÖZ-SEL’in sunmakta olduğu hizmetleri değerlendirerek işaretleyiniz.
1- Bölge temsilcinize gerektiğinde kolaylıkla ulaşabiliyorum

2- Bölge temsilcilerinizin genel görünüm ve davranışları uygundur

3- Bölge temsilcilerinizin şirketinizi temsil etme derecesinin iyi olduğunu düşünüyorum

4- Bölge temsilcilerinizin ilgili ve ziyaret sayılarının yeterli olduğunu düşünüyorum

5- Bölge temsilcilerinizin bilgi ve beceri seviyelerinin yeterli olduğunu düşünüyorum

6- Firma bünyesinde yetkili bir çalışanınıza gerektiğinde kolaylıkla ulaşabiliyorum

7- Çalışanlarınız ile yeterli bir iletişime sahibim

8- ÖZ-SEL bünyesinde soru ve sorunlarımı cevaplayabilecek yetkili birini her zaman bulabiliyorum

9- ÖZ-SEL, kaliteli hizmet sunan bir kuruluştur

10- ÖZ-SEL, şikayet ve isteklerimi değerlendirip, uygun çözümler bulur

11- ÖZ-SEL’in problemleri çözme süreleri beklentilerimizi karşılamaktadır

12- ÖZ-SEL’de fatura ve irsaliye işlemleri sistemli bir şekilde yürütülmektedir

13- ÖZ-SEL gelişime ve yeniliklere açık bir kuruluştur

14- Sipariş alma ve Sipariş teslim etme süreleriniz beklentilerimizi karşılamaktadır

15- Yapılan teslimatlar siparişim ile uyumlu olarak gerçekleşmektedir

16- Teslimatları yapan görevlilerin genel görünüm ve davranışları uygundur

17- ÖZ-SEL çalışanlarının bilgi ve beceri seviyelerinin yeterli olduğunu düşünüyorum

18- Hizmetleriniz ile ilgili bir sorun yaşadığımda ilgileniliyor ve zamanında çözüm üretiliyor

19- ÖZ-SEL’in hizmetlerini piyasadaki benzer hizmetlere tercih edilecek nitelikte buluyorum

20- ÖZ-SEL, sorunların tekrarlanmasını önlemek için gerekli tedbirleri zamanında alır
Diğer Görüş ve Önerileriniz;

Sizinle ilgili bilgilerimizi güncelleyebilmemiz açısından lütfen aşağıdaki bölümü doldurunuz;

Kurumunuz
Adınız-Soyadınız
Göreviniz
Telefon Numaranız
E-mail Adresiniz
Anketi Gönder
Merkez: Büyükdere Cad. Naci Kasım Sok. Örnek Apt. No:8/B 34387 MECİDİYEKÖY / İSTANBUL
Tel: (212) 211 11 15 - Faks: (212) 211 93 96
Şube: Şerifali Mah. Bayraktar Bulvarı Söyleşi Sok. No:6 ÜMRANİYE / İSTANBUL
Tel: (216) 528 60 00 - Faks: (216) 528 60 96
info@ozsel.com / www.ozsel.com
Design & Application by Solera